Arbio I Design Studio in Leipzig Bayerischer

Horror!!!! Kein checking möglich und keine Hilfe von dem Anbieter Positive: Nichts Negative: Es gab kein schlüsselkasten und nach Telefonat keine Lösung außer an booking wenden. Schlüssel sei geklaut worden und es täte ihnen leid aber sie könnten mir nicht weiter helfen. Nie wieder mit arbio!! Netter booking Mitarbeiter hat mir dann geholfen und von ähnlichem Problem mit dem Anbieter gesprochen!!!

Positive: I could not use the accommodation at all. The provider did not even pick my call! Negative: I need a refund! I did not use the accommodation!

Positive: Leider schien ein Buchungsfehler aufgetreten zu sein. Ich stand vor verschlossener Tür. Eine alternative Unterkunft konnte mir vom arbio-Kundenservice nicht angeboten werden. Sehr enttäuschend Negative: Die Lage wäre optimal gewesen.

Foutage de gueule et mépris du client. Positive: La ville et même le quartier. Negative: 5 heures d'attente dès l'arrivée sans pouvoir accéder à l'appartement..Des dizaines de mails et coups de téléphone avec des répondeurs et des messages standards. On a finalement pu entrer dans l'appartement mais nous n'avons jamais eu les clés d'accès à l'immeuble. On devait attendre dehors qu'un voisin entre ou sorte pour profiter d'entrer dans la location.Pas de clés pour le local à poubelles ou l'ascenseur,on était au cinquième et dernier étage. On était d'ailleurs réveillé le matin dès 6 heures par un éclairage zénithal impossible à fermer. Pas de rideaux ou volets au plafond. Tous les jours ils nous ont promenés en disant qu'ils allaient résoudre le problème des clés. On attend toujours des excuses ou un remboursement à titre de dédommagement. À défaut d'avoir eu les clés ou vu quiconque.

Positive: Schöne Unterkunft. Negative: Wir mussten eine Stunde vor der Unterkunft warten. Es wurde uns per Link die Lage der Schlüsselboxen mitgeteilt. Diese Boxen waren dort jedoch nicht. Nach Anruf beim Support wurde uns ein Video zugeschickt wo Backup Schlüsselboxen zu finden sind, auch dort waren keine zu finden. Dann wurde mir ein zweiter Link zugeschickt, bei dem ich sogar eine extra App runterladen musste, auch das hat nicht funktioniert. Ich musste mehrmals beim Support anrufen, jedes Mal hatte ich jemand anderen am Telefon. Manchmal hat man mein Problem gar nicht verstanden. Alles sehr sehr umständlich. Nach einer Stunde hatten wir das Glück, dass ein Gast aus der zweiten Wohnung kam. Dieser hatte sofort mitbekommen was wir für ein Problem hatten, ihm ist das auch passiert und er musste sogar anderthalb Stunden warten. Er hat uns dann gezeigt wo die Schlüsselboxen wirklich waren. Diese lagen an einem ganz anderen Ort als vorher angegeben. Der Support war leider nicht in der Lage mir das zusagen. Weiterhin war auch nicht angegeben, dass man gar nicht mit dem Schlüssel ins Zimmer kommt sondern ebenfalls mit dem zuvor geschickter Link per Fernentriegelung. Hätten wir den andern Gast nicht getroffen, hätten wir das Apartment nicht nutzen können und vermutlich wieder nach Hause fahren müssen. Das ist leider schade, dass einem nicht der aktuelle Stand mitgeteilt wird und auch der Support einem nicht weiterhelfen konnte.